淘宝在没有按照约定的时间去进行发货的时候，很多人担心自己店铺会受到处罚，那么这个具体的影响大家清楚吗?下面就来说说具体到底有什么影响，有想法的朋友来看看这篇文章吧!

一般承诺发货的时间有二十四小时、四十八小时、七十二小时，所以卖家可以根据自己的能力内来承诺发货时间，如果在承诺的时间内还没有完成发货，而买家投诉的话，处理的后果是很严重的，卖家需要按照实际成交的金额的百分之五赔付给买家，店铺也会被扣除三分，并且会影响到店铺的排名，当然了在投诉处理的过程中，卖家是可以和买家协商解决的，让买家撤销投诉，这样就能够很轻松的解决问题。

如果协商不成功的话，卖家可以选择主动赔付金额，这样就不会被扣分了，但是需要在投诉的处理中点击同意赔付，操作完成之后就可以结束投诉，如果没有这个选项的话，可以直接线下打款给买家，不过需要在投诉页面上传赔付的交易记录。

而许多卖家问，为什么我已经主动赔付了，最后还会被处罚，每一个投诉订单淘宝都会给双方一个协商的时间，在这期间卖家可以和买家沟通解决，但是如果过了这个期限还没有任何解决的信息上传，淘宝官方就会默认卖家赔付，并且扣除三分，所以卖家在处理投诉的时候，如果选择主动赔付的话，一定要把打款的流水账号以及记录上传到订单上，这样淘小二在处理的时候就能够看到信息，不会扣除分数。

以上的信息是淘宝关于未按约定时间发货的处理，以及卖家解决之后为什么还会被处罚的原因，大家可以参考一下，在这里建议各位卖家承诺发货的时间一定要根据自己的公司的发货速度来设定，如果不能及时完成发货的话，也要提前和买家沟通，说明原因，这样能够有效的避免买家投诉的现象。

淘宝未按约定时间发货扣分吗？有哪些处罚？

对很多淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好淘宝的相关工作，比如说未按照约定的时间发货，这种情况会不会扣分呢?具体有哪些处罚呢?我马上给各位介绍。

淘宝卖家被投诉未按约定时间发货，关于淘宝的处罚，包括以下三点内容。

一、卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。

关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。

这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。

二、卖家被投诉未按约定时间发货，针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，淘宝会做出以下处罚。

1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货，卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如说买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中一件支付金额是70元，那么计算下来就是200*5%=10元，卖家则需要赔付买家10元违约金。

2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货，卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。

比如买家买家同一个订单里购买了5件宝贝，其中2件支付金额分别是400元、300元，计算下来就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超过30元规定来赔付，卖家只需要赔付买家30元违约金即可。

三、卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。

1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。

2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐。

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