手机淘宝怎么提问?提问可以删除吗?
2022-10-15|16:00|发布在分类 / 客服知识| 阅读:4355
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我们在淘宝看到自己中意的宝贝,一般会向卖家咨询一些自己有顾虑的问题,但是,卖家的回答不一定就是真的,最好是问一问买过的人。这时,我们可以去向其他买家提问。

一、怎么提问?
1、搜索出来的宝贝里随机选择一个点击进入。
2、进入宝贝购买页面后,往下拉页面,可以在宝贝评价下方看到“淘宝问大家”字样,点击“查看全部”进入。
3、在里面可以看到很多网友提问的问题和相关回复,在页面最下方可以看到输入栏和提问按钮。
4、输入自己想要提问的问题,点击提问即可。
二、提问可以删除吗?
1、 如果是作为淘宝买家提问者,手淘登录账号后,下面“社区”点击进去,然后点击左上角自己的头像,可以看到所有之前发布的话题,选择要删除的那个,点击右上角的“...”里面有删除。
2、 如果作为淘宝卖家的话,手淘问大家的内容是无法删除的,无论是买家的提问还是回答、评论等内容都是无法删除的。如果各位卖家在自己淘宝店问大家的提问、回答或者评论内容中发现了恶意的行为,比如有污言秽语、辱骂、恶意诋毁商品等内容,就可以进行举报。
3、 举报问大家回答,淘宝系统审核的时间大概为3个工作日。如果举报通过的话,相关的内容会自动被删除。
4、如果确实不是恶意的差评,达不到举报标准,我们也不是没有办法来降低问大家带来的负面影响,做一下置顶,把好的回答顶上来,坏的回答自然就沉下去了。根据阅读习惯,大家一般不会翻到最底页去查看所有的问大家,正所谓曲线救急,不会因为这一点影响了宝贝的转化率。
如果对某个产品有疑问,大家可以按照上面的方式给其他的买家提问,一般买家收到提问后就会回答。我们再去根据买家的回答来决定是否购买就行了。不过,也有的买家可能是托,大家要小心点。
经常在淘宝购物的人应该有发现手机淘宝评论下方有个问大家的模块,在这里面经常看到一些消费者的问题,然后有购买的消费者去回答,那么如何去提问其他买家呢?下面进行介绍。
淘宝怎么提问其他买家?
1、在淘宝中选择自己想要购买的商品点击进入首页,在宝贝评论下方,会有问大家功能的显示,点击可以查看相关问题和回答,
2、在这里,我们可以咨询自己的心中疑惑,前提是在淘宝绑定手机的用户才能够有资格提问哦。
淘宝提问其他买家有什么用?
1、了解产品的卖点、优势、客户常见的反馈,卖家将卖家需要展现给客户看的内容分别出来。
2、就是构思问大家的问答,这里是问大家维护的重点,如何提问题,后面我再讲细节。根据答案设计问题,然后就去提问,然后用主账号回答即可。
3、卖家把问题问出去并且用主账号回答好之后,就让所有的同事去给这些回答点赞+关注此问题。这里有个重点,尽量不要一段话回答问题,用3~5条回答话术去回答,这样问答的权重会更高,比较容易置顶。为了维护好问大家卖家都是每天都回答的。
以上3歩理想状态下,问大家都会出现卖家设定的问与答,但实际上往往没那么顺利,总会有某个标签下有差问答或者某个阶段突然飙出一个差的来。这时候卖家就需要每天都观察和提问,“全部”标签下如果有差问答,马上将每日问题提问量翻倍。
从外表是很难看出端倪的,进入问大家功能后,才发现别有洞天。
任何问题都能在问大家里发表,对于有意购买的买家来说,手机淘宝问大家无疑是了解商品最好的地方;但对别有用心的人来说,问大家功能无疑是抹黑竞争对手最好的手段。
通过问大家发布商品差评的好处,能匿名发布,而且不需要购买商品和填写收货地址等信息,使用问大家给予店铺或商品差评只需要几分钟,假如100为买家有10-20人使用问大家,这样的数据和传播速度,对店铺无疑是巨大打击。
淘宝问大家的这个功能并不需要商家去设置,系统已经设置好了,而且商家是不可以去删除这个模块的,所以很多买家看中了这个模块的真实性,在下单前都会在里面咨询真实买家,从而决定是否下单。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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