幕思城>电商行情>客服>客服知识>京东不送货上门怎么办？京东送货上门另收费吗？

京东不送货上门怎么办？京东送货上门另收费吗？

2022-10-08|08:02|发布在分类 / 客服知识| 阅读：7143

京东平台的物流服务非常的不错，而且商品质量也值得信任，所以很多的网友都喜欢在京东平台购物，像一些大件商品都是有上门的服务。如果京东平台不送货上门的话，应该怎么办呢?

京东不送货上门怎么办.png

京东不送货上门怎么办?

1、如果大家买东西时候卖家承诺送货上门的，而快递员不愿意送货上门的，这时，我们可以直接跟卖家联系，由卖家和快递员沟通送货事宜。

2、如果是快递体积过大或是重量过重快递员不愿意送货上门的，我们可以向京东快递投诉，由快递公司客服人员和快递员沟通，投诉方法如下：

(1)京东快递咨询投诉电话：4006229068转9# (工作时间是：9:00-21:00);

(2)也可以在线咨询和投诉入口(任选其一即可)：京东仓海商家端;青龙系统(商家的自助系统)商家端;京东物流官网的主页;商家Shop端;京东商家咚咚版;

(3)京东平台的意见反馈邮箱：feedback@jd.com;

(4)京东物流开放部门总经理升级的投诉邮箱：VOB-Tangwei@jd.com;

3、不过现在很多小区有快递柜了，一些快递小哥为了效率，一些小件的送货没有联系收件人而是直接放到快递柜里。如果大家有时间可以自己去取下，因为也不远。与人方便，与己方便。如果大家确实没有时间，在收到快递柜平台发过去的短信后，也可以联系下快递员，让他帮你送到家里。

4、对于物业不让快递公司进小区送件的的，有些小区物业不让快递公司车进去，或者快递公司车进去要收停车费的。这种情况下，可以自己到小区门口来拿下，或是打电话和物业沟通下。

5、收货不方便而选择网点代收的。现在很多上班族收货不太方便，或是自己住的地址不太清楚而选择快递代收的。就可以方便的时候到代收点取下快递，如果体积过大或是过重不好拿，也可以和代收点负责人说下让他们帮忙送到家里。

京东送货上门另收费吗?

1、对于企业用户

订单金额<49元，要收取基础运费8元，不收续重运费;

49元≤订单金额<99元，要收取基础运费6元，不收续重运费;

订单金额≥99元，就是免基础运费，不收续重运费。

2、非企业用户

订单中生鲜商品和非生鲜商品，分别的计算金额、重量、运费，互不参与运费凑单;订单总计应收运费等于订单中生鲜商品应付运费与非生鲜商品应付运费之和。

其实各位消费者们，可以要求快递员将商品送上门，一般都是不会拒绝的，如果拒绝了的话，那么你是可以进行投诉的，因为京东平台中的物流有这方面的规定。是可以送货上门的哟。