做淘宝客服有前景吗？新手做淘宝客服难不难？

 

一个好的淘宝客服也有前途的。 淘宝客服分两种。一种是淘宝卖家客服。一种是淘宝网客服。淘宝网客服部分是分给其它公司运营的。不是淘宝公司内部的。部分是淘宝内部公司具体情况不是很了解。

 

第二种卖家客服。

 

卖家客服分：售前客服。售后客服。新手建议从售前客服做起。售前客服负责的主要是商品介绍对商品的了解促使交易成功。

 

同时在最大的程度上建立新老顾客的关系，形成二次、多次回头销售。期间包括。物流追踪查件等。

 

售后客服主要负责产品销售后的售后问题，需要极大的耐心和对产品质量问题的鉴别。最重要的是如何处理才能使公司和买家双方愉快，避免中差评的产生。

 

一家大的卖家公司里面，售后售前客服负责的范围是分化的比较详细。个人觉得新手先从售前客服入手。在售前客服入手一个月到3个月的时间开始学习售后客服方面内容。售后客服的要求相对比售前客服较高。

 

 

新手做淘宝客服难不难？

 

对于没有接触过电商行业的人来说，这是有点难度的，经常看到有很多的妹纸来我们公司应聘，没做过客服的，其实没有经验的人公司是不喜欢要的，很多公司喜欢一来就可以上岗的，除非是小公司或者是实在招不到人了才会要新手慢慢培养，谁都是从新手学习起来的，没什么好害怕和丢脸的。

 

如果你没有做过客服，也没有接触过，不要害怕，大胆的投简历去面试，面试之前搜索一下别人会问什么问题，自己补脑就可以了，自己要掌握的就是打字快，淘宝购物流程基本要清楚，然后学会聊天技巧，基本上就没有多大的问题。