在网上购物难免会遇到一些状况，例如商品发少了，丢件或者是发错了，都有可能出现的，那么如果淘宝错发是属于违规的吗?会有相应的处罚吗?

淘宝发错货被投诉之后商家通常是没有处罚的，淘宝平台并没有针对商家发错货的处罚规定。如果消费者发现自己的商品商家发错货了，应当及时联系商家更换商品，或者是要求商家退款。如果淘宝店铺被投诉了，并且商家确实有违规行为，对商家的影响就是扣分和罚款。

淘宝卖家发错货，如果淘宝客服介入的情况下，卖家会被罚款。发错货买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是不当得利，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成侵占罪。

淘宝发错商品有处罚吗?

发错商品怎么解决?

1、道歉承担责任

虽然不像淘宝延迟发货那么严重，发错货本来就是卖家的责任，不管是出于什么原因客服人员都要积极道歉，让买家感受到自己的诚意。这是顺利沟通的第一步，能够起到平息买家怒气的效果，使整个沟通过程更加顺畅。

2、给予赔偿

道歉只是第一步最，关键的还是要解决问题。所以客服人员要能提出解决问题的措施。例如客服人员可以告诉买家，让买家把货物邮寄回来，运费由卖家负责，同时会把买家的货物邮寄过去。如果买家不接受客服人员则可以告诉他们会赠送一些礼品。这样在利益的驱使下，一般买家都会接受。

发错货的改善方法：

1、可以落实工作人员责任制，加强考核及奖惩力度。

2、对仓库区域重新规划，发货量大的产品放置装卸方便的地方，并对不同规格、包装相近的产品间隔存放。

3、利用仓库管理系统，给产品贴上条码标签并扫描录入系统，查找时在系统上输入产品名称即可。

总而言之，淘宝卖家发错商品肯定是有人为的原因，也有管理的原因，如果卖家经常有发错商品事情发生，那卖家可就得好好找原因并改正了，否则店铺被投诉多了是要被处罚的。

淘宝物流查询哪里有取件码？淘宝快递可以拒收吗？

在淘宝上下了订单购买商品后都是会有物流单号的，商家发货之后物流信息就会及时的更新了，如果商品已经配送成功到了菜鸟驿站或者其他的快递点，就会产生取件码了，那么物流查询哪里有取件码呢?

淘宝物流查询哪里有取件码?

1、首先打开淘宝，点击我的淘宝。

2、然后我们选择上方的待收货，点击打开。

3、接着可以看到查看物流，进入其中。

4、现在可以看到上方的物流信息，点击打开。

5、最后上方就能看到取件码。

淘宝快递可以拒收吗?

如卖家已发货，可以联系卖家，请卖家主动联系物流公司召回货物;若物流公司无法及时将货物召回，可以在物流公司派件时拒签货物。如货物已经签收，只能联系卖家协商退货退款。

如购买的是定制、代购等特殊商品，天猫不支持无理由拒签商品，建议联系卖家协商。 个人原因(不喜欢/不想要等)申请退货，最终货物拒签返回或寄回给卖家的，如是包邮商品，需要您承担返回的邮费;如是非包邮商品，需要承担来回两趟的邮费。

淘宝拒收退款流程：

1.快递到时，检查包装出现问题，现场直接拒收;

2.在物流显示快件已被卖家签收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和卖家联系，问卖家是否已经收到快件，是否可以申请退款。

3.卖家说可以申请退款后，你点击你的订单后面的”退款“按钮，填写退款理由以及退货物流。

4.退款理由可以填七天无理由退换货，退货物流的物流公司填你之前收件的快递公司，物流单号也填卖家寄给你的单号。

5.所有必填的东西填写完毕，提交退货申请并且告知卖家，卖家收到你的退货申请会处理你的请求。

6. 退款成功系统会提示你。款项先退回支付宝，由支付宝再退回你的银行卡。如果使用支付宝钱包，款项退回，支付宝钱包的”服务“下的支付宝服务中心会有显示。

淘宝物流查询只需要进入到对应的订单中，点击物流详情后就可以看到自己的取件码了，另外在支付宝中也可以查询已经绑定的淘宝账号的快递物流信息，在里面也可以查询到取件码的信息。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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