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电商客服班
电商客服班
讲师:青峰老师
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课程级别:暂定
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共32小节
每个系列课程打磨时间超过1个月,废话少、干货多、有效果
¥7800元/年
独立付费-专享课程
230
累计学习人次
立刻报名
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1.第一小节 前言
1.课程前言
付费
5分59秒
2.第二小节 求职篇
2.如何找到一家靠谱的电商公司
付费
13分59秒
3.如何制作一份有吸引力的简历
付费
8分50秒
4.如何通过公司的面试顺利入职
付费
8分22秒
5.如何为自己争取到合理的薪酬
付费
4分35秒
3.第三小节 认知篇
6.工作经验是人生里程中的筹码
付费
7分45秒
7.学习是避免被降维打击的关键
付费
3分46秒
8.学会高效沟通工作进展更顺利
付费
5分43秒
4.第四小节 基础篇
9.售前客服常用工具
付费
7分26秒
10.售前客服的服务原则
付费
6分46秒
11.售前客服需要掌握的淘宝规则
付费
10分14秒
12.售前客服需要熟悉的产品知识
付费
8分56秒
5.第五小节 技能篇
13.几种常见的开场白
付费
7分40秒
14.如何高效回答客户问题
付费
13分24秒
15.怎么对客户进行引导
付费
12分13秒
16.客户常见的三种顾虑
付费
5分29秒
17.客户常见议价心理
付费
2分56秒
18.客户讲价十大对策上
付费
7分54秒
19.客户讲价十大对策中
付费
10分56秒
20.客户讲价十大对策下
付费
8分13秒
21.客户常见议价场景
付费
5分10秒
22.怎样才能做好关联销售
付费
4分37秒
23.怎么对客户进行跟踪和催付
付费
10分29秒
24.核对客户信息注意事项
付费
4分44秒
25.老客户运营
付费
9分28秒
6.第六小节 管理篇
26.售前客服团队搭建
付费
15分56秒
27.售前客服团队培训
付费
9分34秒
28.管理客服绩效常用软件
付费
5分46秒
29.客服销售数据怎么分析
付费
11分56秒
30.何检查客服聊天记录
付费
6分36秒
31.客服绩效和奖惩方案
付费
15分49秒
32.客服工作总结
付费
3分54秒