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1-3.淘宝掌柜销售技能提升
1-3.淘宝掌柜销售技能提升
讲师:涂涂老师
|
课程级别:暂定
|
共32小节
每个系列课程打磨时间超过1个月,废话少、干货多、有效果
¥980元/年
独立付费-专享课程
2,262
累计学习人次
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1.第一小节 淘宝金牌客服技巧(销售)
1.1.淘宝客服的认知误区
免费
5分25秒
1.2.淘宝客服的重要性
免费
6分19秒
1.3.淘宝客服常用工具
免费
9分44秒
1.4.售前客服服务原则
免费
6分18秒
1.5.询单买家的重要性
免费
4分54秒
1.6.客服需要熟悉的产品知识
免费
5分32秒
1.7.买家询单必备开场白
免费
5分41秒
1.8.如何高效回答客户问题(上)
免费
6分26秒
1.9.如何高效回答客户问题(下)
免费
5分38秒
1.10.怎么对客户进行引导(上)
免费
4分37秒
1.11.怎么对客户进行引导(下)
免费
5分31秒
1.12.买家购物常见的疑虑
免费
6分57秒
1.13.买家砍价的心理解析
免费
4分56秒
1.14.客户常见议价场景
免费
5分22秒
1.15.应对买家砍价的10大策略:上
免费
5分29秒
1.16.应对买家砍价的10大策略:中
免费
5分45秒
1.17.应对买家砍价的10大策略:下
免费
5分21秒
1.18.如何做好催付的技巧
免费
7分7秒
1.19.核实买家订单的注意事项
免费
4分59秒
1.20.如何找买家确认收货好评
免费
6分30秒
2.第二小节 淘宝金牌客服技巧(售后)
2.1.售后处理的重要性
免费
4分57秒
2.2.售后处理常见数据指标
免费
6分2秒
2.3.售后客服的原则
免费
5分2秒
2.4.售后客服需要掌握的产品知识
免费
4分41秒
2.5.店铺常见的退款类型以及应对技巧(上)
免费
6分7秒
2.6.店铺常见的退款类型以及应对技巧(中)
免费
5分38秒
2.7.店铺常见的退款类型以及应对技巧(下)
免费
6分38秒
2.8.买家投诉类型以及处理技巧:发货问题
免费
4分27秒
2.9.买家投诉类型以及处理技巧:承诺履行
免费
4分30秒
2.10.买家投诉类型以及处理技巧:骚扰他人
免费
4分28秒
2.11.中差评解释技巧
免费
6分2秒
2.12.投诉要挟、不合理的评价
免费
4分30秒