代购争议处理规范调整生效通知
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各位敬爱的会员：为了标准淘宝网购平台代购市场的管理次序，持续提升消费者的购物体验，淘宝依据市场开展现状，将对淘宝争议处置标准中的代购效劳处置标准做进一步伐整，以便更好的促进淘宝买卖市场的安康开展。
此次规则变卦已于2014年8月12日停止公示通知，2014年8月26日正式生效。 相关规则变卦详情:变卦前变卦后第二节 代购效劳处置标准第四十一条本标准所称代购效劳，是指卖家依据买家的拜托，到买家指定场所或区域，代为购置指定商品的效劳。卖家仅在商品称号或描绘中标注“代购”字样，但买卖不契合前款商定的，相应的争议适用第二章的规则处置。第二节 代购效劳处置标准第四十一条本标准所称代购效劳，是指卖家依据买家的拜托，在海外及港澳台代为购置指定商品（该商品为非现货）的效劳。不契合前述请求的，则该买卖不视为代购效劳买卖，相应的争议适用第二章的规则处置。第四十二条发布代购信息时，卖家应当依照商品发布标准对所代购的商品停止描绘，并对实践销售方和厂家对代购商品的售后效劳政策、代购触及的代理费、运费等停止完好的描绘。实践销售方和厂家对代购商品的售后效劳政策低于法律法规的规则的，卖家应当向买家阐明并获得买家的同意。没有对实践销售方和厂家对代购商品的售后效劳政策停止阐明且未获得买家同意，招致商品无法享用售后效劳的，买卖做退货退款处置。第四十二条发布代购信息时，卖家应当依照商品发布标准对所代购的商品停止描绘，并对卖家本身和厂家对代购商品的售后效劳政策、代购触及的代理费、运费等停止完好的描绘。卖家所提供的售后效劳政策低于厂家的，卖家应当向买家阐明并获得买家的同意。卖家未对本身和厂家所提供的代购商品的售后效劳政策停止阐明，或者卖家所提供的售后效劳政策低于厂家但未获得买家同意，招致商品无法享用售后效劳的，买卖做退货退款处置。若商品在退货过程中非因买家义务招致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强迫措施的，相应风险由卖家承当。第四十三条代购商品运输需求经过海关的，卖家应确保代购商品契合相关海关法律法规的规则，并应对通关手续和相应费用等事项停止描绘。代购商品违背法律法规的规则，招致商品被海关没收、扣押或采取其他强迫措施的，相应的风险由卖家承当。没有对通关手续和相应费用停止描绘的，由卖家担任办理通关手续并承当相应费用。办理通关手续需求买家辅佐的，买家应当提供相应辅佐。因买家不提供辅佐招致商品无法办理通关手续的，适用本标准第十六条第(五)款的规则处置。第四十三条代购商品运输需求经过海关的，卖家应确保代购商品契合相关海关法律法规的规则。若代购商品违背法律法规的规则，招致商品被海关没收、扣押或采取其他强迫措施的，相应的风险由卖家承当。卖家应对通关手续和可能发作的其他通关费用等事项停止描绘。若通关手续中包含了境内法定税费的，则该费用由买家承当，双方另有商定的，从其商定。没有对通关手续和其他通关费用等事项停止描绘的，由卖家担任办理通关手续并承当相应费用。因卖家怠于或回绝办理通关手续，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由卖家承当。办理通关手续需求买家辅佐的，买家应当提供相应辅佐。因买家怠于或回绝提供辅佐招致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由买家承当。/第四十四条 代购效劳过程中，若买卖双方商定的发货时间未到，而卖家已产生本质代购行为的，则卖家有权回绝买家未收到货的退款申请，但卖家明白标明不实行代购效劳的除外。若卖家已依约实行发货义务，买家无合理理由回绝签收商品的，相应风险由买家承当；但商品运输过程中因不可抗力或物流公司缘由招致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，买卖可退款处置，货物风险由卖家承当。对原规则、规则解读相关内容同步更新 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝的支持与关注！ 淘宝 2014年8月26日
此次规则变卦已于2014年8月12日停止公示通知，2014年8月26日正式生效。 相关规则变卦详情:变卦前变卦后第二节 代购效劳处置标准第四十一条本标准所称代购效劳，是指卖家依据买家的拜托，到买家指定场所或区域，代为购置指定商品的效劳。卖家仅在商品称号或描绘中标注“代购”字样，但买卖不契合前款商定的，相应的争议适用第二章的规则处置。第二节 代购效劳处置标准第四十一条本标准所称代购效劳，是指卖家依据买家的拜托，在海外及港澳台代为购置指定商品（该商品为非现货）的效劳。不契合前述请求的，则该买卖不视为代购效劳买卖，相应的争议适用第二章的规则处置。第四十二条发布代购信息时，卖家应当依照商品发布标准对所代购的商品停止描绘，并对实践销售方和厂家对代购商品的售后效劳政策、代购触及的代理费、运费等停止完好的描绘。实践销售方和厂家对代购商品的售后效劳政策低于法律法规的规则的，卖家应当向买家阐明并获得买家的同意。没有对实践销售方和厂家对代购商品的售后效劳政策停止阐明且未获得买家同意，招致商品无法享用售后效劳的，买卖做退货退款处置。第四十二条发布代购信息时，卖家应当依照商品发布标准对所代购的商品停止描绘，并对卖家本身和厂家对代购商品的售后效劳政策、代购触及的代理费、运费等停止完好的描绘。卖家所提供的售后效劳政策低于厂家的，卖家应当向买家阐明并获得买家的同意。卖家未对本身和厂家所提供的代购商品的售后效劳政策停止阐明，或者卖家所提供的售后效劳政策低于厂家但未获得买家同意，招致商品无法享用售后效劳的，买卖做退货退款处置。若商品在退货过程中非因买家义务招致商品被境内外海关没收、扣押或采取其他强迫措施的，相应风险由卖家承当。第四十三条代购商品运输需求经过海关的，卖家应确保代购商品契合相关海关法律法规的规则，并应对通关手续和相应费用等事项停止描绘。代购商品违背法律法规的规则，招致商品被海关没收、扣押或采取其他强迫措施的，相应的风险由卖家承当。没有对通关手续和相应费用停止描绘的，由卖家担任办理通关手续并承当相应费用。办理通关手续需求买家辅佐的，买家应当提供相应辅佐。因买家不提供辅佐招致商品无法办理通关手续的，适用本标准第十六条第(五)款的规则处置。第四十三条代购商品运输需求经过海关的，卖家应确保代购商品契合相关海关法律法规的规则。若代购商品违背法律法规的规则，招致商品被海关没收、扣押或采取其他强迫措施的，相应的风险由卖家承当。卖家应对通关手续和可能发作的其他通关费用等事项停止描绘。若通关手续中包含了境内法定税费的，则该费用由买家承当，双方另有商定的，从其商定。没有对通关手续和其他通关费用等事项停止描绘的，由卖家担任办理通关手续并承当相应费用。因卖家怠于或回绝办理通关手续，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由卖家承当。办理通关手续需求买家辅佐的，买家应当提供相应辅佐。因买家怠于或回绝提供辅佐招致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由买家承当。/第四十四条 代购效劳过程中，若买卖双方商定的发货时间未到，而卖家已产生本质代购行为的，则卖家有权回绝买家未收到货的退款申请，但卖家明白标明不实行代购效劳的除外。若卖家已依约实行发货义务，买家无合理理由回绝签收商品的，相应风险由买家承当；但商品运输过程中因不可抗力或物流公司缘由招致物流延迟或通关滞货的，自发货之日起六十日后，买家尚未收到商品，买卖可退款处置，货物风险由卖家承当。对原规则、规则解读相关内容同步更新 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝的支持与关注！ 淘宝 2014年8月26日
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