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    《淘宝网旅行市场管理规则》变更公示通知

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    各位敬爱的会员: 为进一步标准淘宝游览市场的运营次序,实在维护会员的权益,淘宝将修订《淘宝网游览市场管理规则》及其施行细则。


    此次变卦于2015年3月17日停止公示通知,将于2015年3月24日生效。 主要变卦点包括: 1、修订特价酒店/特征客栈/公寓旅馆实价有房赔付规范; 2、淘宝网游览市场卖家违规处置方式一览表,修订商品发布违规处置方式。 淘宝网游览市场管理规则 变卦前 变卦后 第十条 【保证赔付】淘宝网游览卖家违背实价有房效劳保证承诺的,须依照以下规范停止赔付: (一)买家付款后,卖家发货前,若卖家呈现加价行为,视作卖家违约,依照卖家确认发货后加价行为处置。 (二)卖家点击确认发货后,如买家在卖家发货后发现酒店无房或加价,卖家须向买家支付违约金,违约金的金额为该笔订单的首晚房费。如买家已支付加价款项的,卖家还须向买家退回加价金额。如买家另行预定房间所产生的差价,则由卖家承当。 第十条【保证赔付】淘宝网游览卖家违背实价有房效劳保证规则的,须依照以下规范停止赔付: (一)买家付款后,卖家发货前,若卖家呈现加价行为,视作卖家违规,依照卖家确认发货后加价行为处置。 (二)卖家点击确认发货后,应保证买家能顺利入住,不得以任何理由取消或修正订单,否则视作卖家违规,依照以下条款处置: 1.在买家确认的入住日期的前一天十四点及以前,卖家通知买家酒店无房或需求加价的,卖家应按本规则【第十一条】规则处理买家入住问题,否则卖家须向买家赔偿,赔付的金额为该笔订单的首晚房费的30%; 2.在买家确认的入住日期的前一天十四点以后,卖家通知买家酒店无房或加价或到店无房或需求加价的、或买家到店后无房或需求加价的,卖家应按本规则【第十一条】规则处理买家入住问题,否则卖家须向买家赔偿,赔付的金额为该笔订单的首晚房费。 3.如买家已支付加价款项的,卖家还须向买家退回加价金额;如买家到店后无房或加价,且卖家拒不谐和买家入住问题的,因而形成买家另行预定房间所产生的差价,则由卖家承当,差价金额不超越订单首晚房费。 第十一条 【赔付条件】 (一) 买家申请赔付须同时满足如下条件: 1、必需为”实价有房”的商品。 2、买家购置“酒店客栈”类目商品订单状态为“买家已付款”、“卖家已发货”的状况下,卖家由于无房或涨价等要素无法依照订单内容提供商品及效劳; 3、买家购置“酒店客栈套餐”类目商品已付款且已胜利预定后,卖家因本身缘由(包括但不限于“无房”“加价”等)无法依照订单内容提供商品及效劳; (二) 卖家不予赔付的情形: 卖家呈现了第十条所述的情形,酒店商品如卖家在不需求买家支付额外费用的状况下,向买家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原价钱的、同间夜数的酒店房间;客栈商品如卖家保证买家不需求支付额外费用的状况下,提供了同一街区内顺利入住且不低于订单价钱或同房型的客栈。 第十一条【赔付条件】 (一)买家申请赔付须同时满足如下条件: 1、必需为”实价有房”的商品。 2、买家购置“酒店客栈”类目商品订单状态为“买家已付款”、“卖家已发货”的状况下,卖家由于无房或涨价等要素无法依照订单内容提供商品及效劳; 3、买家购置“酒店客栈套餐”类目商品已付款且已胜利预定后,卖家因本身缘由(包括但不限于“无房”“加价”等)无法依照订单内容提供商品及效劳; (二)卖家不予赔付的情形: 卖家呈现了第十条所述的情形,酒店商品如卖家在不需求买家支付额外费用的状况下,向买家提供了同一酒店、同入住日期、不低于原房型原价钱的、同间夜数的酒店房间、或左近2公里以内同等及以上酒店的房间;客栈商品如卖家保证买家不需求支付额外费用的状况下,提供了同一街区内顺利入住且不低于订单价钱或同房型的客栈;若买卖双方协商分歧处置,以双方协商分歧结果为准。 淘宝网游览市场卖家违规处置方式一览表 违背本篇【商品发布】规则第二项 违背第1点:1钻以下(不含1钻)商家发布迪士尼门票等商品,将对商品停止删除不扣分处置。 违背第2点:视为违规行业发布规范,违规第一次下架商品,第二次删除商品,第三次删除特价酒店/特征客栈/公寓旅馆类目的一切商品/屏蔽全店商品。 淘宝网游览市场卖家违规处置方式一览表 违背本篇【商品发布】规则第二项 违背第1点:1钻以下(不含1钻)商家发布迪士尼门票等商品,将对商品停止删除不扣分处置。 违背第2点:视为违规行业发布规范,违规第一次下架商品,第二次删除商品,第三次删除特价酒店/特征客栈/公寓旅馆类目的一切商品/屏蔽全店商品,第四次被类目清退。累计两次被类目清退,将永世取消在特价酒店/特征客栈/公寓旅馆类目下的商品发布权限。 特此通知,敬请知悉,感激您对淘宝网的支持与关注! 淘宝网 2015年3月17日

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