淘宝买家投诉我要怎么办 会是我的责任吗？

         8月份买家定做产品，然后要求开票就留言写好了 产品、数量、抬头、，然后我们就按照他提供的要求开了增值税普通发票。一直到9月份才联系我们说票要重新开，因为没有输入税号，天呐！你都没有提供给我，我怎么输呢！然后就说我们开的是假票，不合法，还埋怨我们说不提醒他，我很无语，你拉不出屎还怪我们。后来票我让他退回来看看能不能冲红，结果财务说冲不了，冲红只针对专用发票。现在我疑惑的问题是：冲红只针对专用发票吗？买家投诉我要怎么办 会是我的责任吗，发票要不要寄回给买家？。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。

推荐阅读：

京东818购物节优惠大吗？有什么活动？

淘宝直通车降价过快导致现在出价几块钱都没有展现如何恢复权重?

现在大家得到中差评后，还会给淘宝买家打电话沟通吗？