淘宝买家收到衣服说和图片不一样，申请描述不符，怎么办？

         今天买家收到衣服，说和图片颜色不一样，现在他申请款式.型号，商品描述不符，我拒绝叫他从新申请，现在他要求淘宝介入了怎么搞                

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