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淘宝买家使用过，淘宝签收故意先给差评，怎么处理？

182****3611楼主|2020-01-01|00:44|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2073

买家买过去，自己下载恶意软件，导致机器驱动程序全部丢失，我们售后远程维护好之后，买家故意吧蓝屏拍照。说是质量问题，然后现在买家申请退款退货之前，先签收再给差评，然后在申请小二介入退货退款。我们应该怎么办

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