淘宝恶意买家退货理由选择与描述不符，并申请赔偿我该怎么办？

顾客投诉工商说虚假宣传，在淘宝已经申请七天无理退货，同意后一直不发货然后又修改退款原因为商品描述不符，像这种情况要怎么处理呢？                

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