淘宝店铺服装帽子填充物的成分不一致产生的纠纷怎么办？

         店铺一款羽绒服含绒量50%，帽子是羽丝棉，买家拿帽子羽丝棉的材质来申请材质与描述不符的退货，请问该如何处理呢？羽绒服本身是含绒量50%的，也有羽丝棉的成分。                

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