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淘宝海外客人下单后，商品丢失，我该怎么办呢？

156****3326楼主|2019-12-09|23:36|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：6759

一个澳大利亚客户下单，叫我们发到广州集运，地址是转运的，我说我们只送到广州，出口运费我们不包的。然后他说可以，我就发货了，货发了到广州，广州那边签收了。但是他那边显示，没订单入库，时间一久，他就退款，退款之后，我们货又没看到，他也没收到货，那个货丢了，怎么办？

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