淘宝待发货宝贝新老批次更换，顾客拒绝并投诉该怎么办？

宝贝更替日期是前一批次的，客户购买后得知这个消息，他申请退款后就投诉我说我的描述与实际商品不符，让我赔偿他，我该怎么办？                

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