买家以货物破损申请仅退款 怎么拒绝?
60期一五 |2023-10-19|19:03|发布在分类 / 精选问答|阅读:11
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退货或换货邮费该由谁承担退换货过程中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理,但买卖双方协商一致的除外。
具体关于退换货问题相应的运费争议规则,可参看运费问题的争议处理(卖家版)。
卖家在退换货过程中不存在过错的,退货时的邮费参考如下:关于“七天退货”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费买家自行承担;2)商家非包邮商品,来回邮费买家承担。
关于“退货承诺”的运费问题,即买家个人原因发起的退货行为:1)商家包邮商品,发货运费需要卖家承担,退货邮费的承担以退货承诺设置的为准;2)商家非包邮商品,发货运费及退货运费的承担原则,以退货承诺设置的为准。
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