淘宝新账号故意来店铺捣乱我该怎么办呢？

本店销量第一的宝贝，被一个2个信用的小号购买签收当天下午就说要退货。我们宝贝描述里说不满意退货运费我们承担。买家购买产品后没有喝过一次就退货原因说效果与描述不符，明显退货原因不成立 ，我们沟通让退货原因改其他。承诺退货运费我们承担。但是买家直接找了个快递到付，退货原因拒绝后 他找小二介入，买家维权后退款页面显示小二支持卖家，淘宝客服还给卖家手机发了短信说不会计入退款纠纷率。但是 第二天就有品质退款率的记录了。到货当天下午及时确认收货，然后申请退货 高额运费到付、  投诉加差评，买家这一系列动作都很连贯。旺旺里态度很好的沟通，但买家看到了也无视，言语辱骂，感觉完全不是个真买家。与以往接触到的订单买家都不同，就像是被同行雇人给黑了 。不是为了买而买，而是为了确认收货后这一连串的行为恶心卖家。我该怎么办呢？

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