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阿里天机平台如何申请售后？步骤介绍

2022-03-02|22:35|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：680

阿里天机是阿里巴巴推出的一个通信电商平台，它能够实现商家渠道合作的创新以及通信电商的转型，优点还蛮多的。那么，阿里天机平台怎么申请售后?

阿里天机平台如何申请售后？步骤介绍

交易成功的60天内。订单状态为： “交易成功”

您可以尽快联系卖家协商，申请售后(协商不成的点击投诉)，并在4天后申请投诉并根据提示上传相关凭证(如实物对比图片、阿里旺旺聊天记录截图，退货物流底单，质量检测凭证等)，等待小二审核处

如果您的支付宝担保订单状态为交易成功，此时货品出现问题

(温馨提醒：交易成功的60天内可以申请售后)

1. 您可以进入“我的阿里”找到并进入“买家交易管理”应用，在“已买到的货品”中找到您需要申请售后的订单，点击申请售后按钮

2.卖家收到申请后，有7天时间拒绝，逾期未响应，系统默认卖家同意，“售后成功”

3.卖家同意协议，则售后成功。若买家申请售后时，选择协议内容为：(1)货品情况为：已收到货;(2)售后要求为：需要退款退货。则卖家同意售后协议的时候，需要卖家填写买家退货的地址

注意：卖家同意并选择退货地址之后，买家需在7天内完成退货，否则超时自动关闭售后，无法再次申请

a、若撤销售后申请，无法再次申请

b、其余与售中退货无差异。

4.买家完成退货之后，卖家有15天时间确认收货

5.卖家点击“已收到买家退货，同意售后“输入支付密码，可以直接完成退款

6.若卖家15天超时之后，没有去点击“已收到买家退货，同意售后“完成确认，则目前系统不会进行自动打款，此时，买卖双方均可发起投诉。

7.卖家拒绝协议，拒绝后买家有7天时间修改，逾期未修改“售后关闭”

8.买家如撤销售后申请，无法再次发起

以上就是阿里巴巴的产品申请售后的具体操作步骤。阿里天机平台目前暂时还没有退出入口，如果商家不想继续出售了，可以在天机平台把商品下架就可以了。