拼多多商户不发货怎么赔偿?具体规则介绍
180****7150|2023-05-16|11:59|发布在分类 / 拼多多运营|阅读:36
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咱们在拼多多网购后都希望快点收到货,但是有的店肆便是发货很慢,有的甚至超越发货时刻了都不发货,这就让人很生气,所以平台为了根绝这种现象,对于商家不发货的情况被投诉了,就需要给买家补偿的。那么拼多多商户不发货怎么补偿?拼多多商户不发货怎么补偿?拼多多不发货补偿规矩如下:1、卖家超时未发货,需向买家付出实践成交金额的10%作为违约金。除开特别产品之外,卖家在24小时之内向同一买家补偿的违约金总和最少是5元,最高不会超出100元。2、咱们卖家承诺的赠品超时未发货,也会依照以上的赔付规矩来付出违约金。假如赠品在店肆中有独自出售的链接,违约金就依照赠品出售链接标明的价格来核算。假如赠品在店肆中没有出售链接,也没有明确的标价,违约金就会由拼多多客服参考市场价来核算。3、买家投诉建立后,除向买家赔付违约金之外,卖家还需要向拼多多网付出相同金额的违约金。也便是说,买家投诉建立后,咱们需要付出的违约金是双份,一份给买家,另一份给拼多多网。所以主张咱们在买家投诉建立之前,就主动进行赔付,这样咱们只需要给单份的违约金。具体规矩:1、拼多多新规明确规范了在买家付款后24小时内商家需上传物流单号,假如48小时仍未发货,顾客可主动取得赔付红包。2、赔付红包面额核算标准为产品实践成交金额的5%,单笔买卖最低不少于5元,不高于50元,而且订单是主动赔交给客户的。3、情节严重且买家建议投诉后,商家未在天猫断定投诉建立前主动赞同赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超越6分)。4、订单延迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主承认缺货/回绝发货/要求加价发货的,视为缺货。买家投诉建立后,商家应以发放赔付红包的方式向买家进行赔付。卖家可以经过投诉页面直接赔付。赔付核算公式:产品实践成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额),最高不超越30元,最低不少于5元,特定类目产品最低不少于1元(2015年10月29日起试行)(除特别情形外)。买家建议投诉后卖家未在拼多多网人工介入且断定投诉建立前主动付出该违约金的,除须补偿违约金外,每次扣三分。
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