单品转转化差的因素及解决方法

为什么我们的单品转型不好？你可能会想到很多原因。

这里我们模拟一个消费者从进入单品到购买单品的全路径来分析影响单品点击转化率的因素有哪些，并附上相应的优化方法。

1.单品价格是否符合买家的消费水平？消费者会有一定的消费承受能力。

我们推广的人群的消费水平要尽可能匹配单品的价格。

比如一件1700元的大衣，可以溢价支付给消费能力高的人，这样获得的流量更容易转化。

这里也要理性看待单品的价格是贵还是便宜。

接受一个皮包800元属于中高消费能力，但接受一张双人床800元属于低消费能力群体，所以我们并不是简单的以产品的价格来标杆人群的消费能力，而是综合考虑市场因素。

如果把价格相对较高的产品推给月购物支出较低的人群，一定程度上会降低转化。

因为一个消费者的消费能力会发生变化，我们要不断挖掘新的客户。

2.单品性价比单品的性价比也会影响买家下单的决心。

性价比要从两个方面来理解:这个物品值不值得这么多钱，消费者会综合考虑物品的单价、品牌、材质，所以在描述的过程中塑造物品的性价比也很重要。

另一方面是买家的主观意识。

比如买家的预算是买一双鞋，她的预算是500元。

但是，当她看到一双自己非常喜欢的鞋子，材质和款式都比较满意的时候，她就愿意花700元去买一双鞋，于是她不断测试买家是否考虑到了这两个方面，性价比越高，产品转化率越高，推广效果越好。

3.是否有一个单独的项目有或没有邮资。

店铺的包邮条件会影响单品的交易转化率和店铺的客单价。

比如家居百货这一品类，产品单价不高，但买家在实际购买中往往会买不止一件，所以店铺邮费的门槛会影响转化率和客单价。

那么，如何合理分配店铺包邮活动和单品包邮呢？建议客单价较高、利润较高的品类用全店覆盖，客单价中等的品类用条件覆盖，客单价较低、利润较低的品类用条件覆盖，单品用条件覆盖。

比如主推的单价是15元一袋的饼干，消费者一般买24袋，那么我们可以考虑设置单品4件一包，全店会根据客单价设置一定的包装条件。

直通车推广中，如果单品有包邮条件，也可以在创意图上展示包邮条件，有利于推广转化。

4.单品评价和单品评价打印也会影响推广转化率数据。

这里将在无线端增加一个“问大家”的新功能。

消费者会判断单个产品是否值得购买，产品是否有缺陷等。

通过对单品的评价，而产品的效果会通过买家的打印来判断。

如果单品有明显的差评和打印，转化率就会降低。

遇到明显影响转化率的评价，商家一定要及时做出相应的解释，将影响降到最低。

这里需要注意的是，并不是每一款产品都会得到100%的好评。

我们可以设定一定的好评率和差评数量，只要在出现差评的时候把影响降到最低。

“问大家”功能类似于评价功能，为消费者提供了一个与购买用户交流的机会。

在“问大家”中，商家也可以自己回答。

“问大家”功能是提高单品转化率的好工具。

问大家的无线评价和功能展示，好的评价和“问大家”的回答，可以大大提高单品转化率。

5.一个店铺的动态评分和单个商品的评价是一样的。

一个店铺的评分也会影响单品的转化数据。

对一家店铺的评分有三个指标:宝贝与描述的相符程度、卖家的服务态度、物流服务质量。

如果该店三项平时都是红色，证明高于行业平均水平；如果是绿色，则低于行业平均水平。

显然，店铺低于行业平均水平的评分不利于单品转化。

日常运营中优化维护店铺动态评分也是一项重要的工作内容。

6.单品卖点表示单品在功能、款式等方面是否能满足消费者的需求。

是消费者想买还是不想买的根本原因。

在网页上，商家通过单品的展示来表达产品的卖点。

所以如何在单品展示中表达我们的卖点是一门很重要的学问。

这里主要用无线端来说明如何表达产品的卖点。

a .充分利用五个主要形象。

当无线消费者进入商店时，首先看到的是五个主要图像。

一半的消费者会从左到右浏览五个主要图片。

那么，在这个过程中，我们可以通过五个主要形象的内容来表达产品的卖点。

我们可以这样排列五张主图:创意图、白底图、产品卖点、产品荣誉、产品信息、产品详情、单品活动、单品赠品、使用说明、效果对比等。

我们可以根据买家的关注点合理安排五张主图，同时要注意主图的相关规律，不要违反主图的规律。

b .充分利用无线终端前5屏在无线终端上购买的买家，实际上只浏览前几屏。

我们可以通过优化无线终端的停留时间来查看无线终端页面的平均停留时间数据，提高无线终端的转化率。

这里的无线终端停留时间并不是一个具体的数据范围，而是我们要按照行业平均来比较。

如果我们自己店铺的停留时间低于行业平均水平，那就证明无线终端页面打开速度太慢了。

或者页面前五屏描述不到位，在“单品分析”→“商品温度计”中查看无线端的页面打开速度。

主推的无线端平均停留时间与店铺基本持平，略高于店铺平均停留时间。

所以无线页面前五屏基本承担了单品转化中80%的显示责任。

在无线端优化单品时，除了五个主图，还要注意无线端前五个屏幕的内容显示。

那么我们应该在前五屏展示什么来提高推广的点击转化率呢？类似于五主图的显示原理，在主产品的前五屏中，也要显示消费者最关心的点。

那么前五屏可以显示的内容包括:产品核心卖点、问题解决、产品荣誉、产品信息、产品详情、店铺活动、产品赠品、使用说明、效果对比、核心原理、质检报告、生产流程、搭配建议等。

这里需要结合消费者最关心的点来安排前五屏的显示。

通过无线端详情页前五屏的展示，掌握了提升电脑点击转化率的技巧吗？就是先调查消费者最关心的五点，然后展示出来，从而解决消费者的顾虑，增强消费者的信任。

合理安排页面布局。

有时候，我们推广单一产品，明明详情页里的内容已经很丰富了。

但是单个产品的停留时间、跳转率、转化率还是不达标，那么这个时候如何进一步优化产品的无线端详情页呢？如何通过详情页进一步提升单品的推广效果？这里用到的知识点是优化单个产品的页面布局。

比如单品无线端的页面布局顺序是:前五屏+产品信息(品牌、材质、尺寸等。

)+产品展示/模型展示+安装方式/使用说明/制作方式+效果展示+角度展示+售后说明。

我们也建议商家在制作无线端详情页的时候要遵循一定的逻辑顺序，而不是随心所欲的显示。

他们必须找到消费者最关心的产品卖点，展示和解决消费者关心的问题。

然后按照提供的顺序描述。

7.产品信息的表达产品信息是否全面也会影响单品的推广和转化率。

注意，产品信息的表达和产品卖点的表达是不同的概念，总会有卖家关系的点没有包含在产品描述的前五屏中，但这个时候，消费者想要了解这些点。

这里使用的优化技术是产品信息表要尽可能的完整准确，尽可能的覆盖消费者关心的产品信息。

8.售后服务的内容。

产品售后服务基本包含在消保服务中，常见服务为7天无理由。

这里可以通过额外的售后服务来增强消费者的信任感，进而提高推广的单品转化率。

在售后服务方面，我们为商家推荐以下服务项目:①7天无理由退货，商家必须选择售后服务。

②退货承诺，商家可以设置8天以上无理由退货协议③运费险，可以提高消费者下单的利器，提升购物体验。

④部分品类可签收更换损坏、免费更换、免费送货、一对一。

⑤海外产品可提供海外直邮和卖家税务承诺。

这些有针对性的服务都有利于促进单品转型。

签约路径为“商家中心/卖家中心”→“买家服务”→“消费者保护服务”。

9.快递物流服务。

如果我们想买一个单品，但是商家提供的快递范围不包括我们地区，或者我们急需用，但是商家需要3天才能发货，那我们会怎么选择？大部分买家会选择换另一个商家进行购买，我们会建议商家优化物流服务，以提高单品转化率。

①店铺默认合作快递，但支持消费者选择快递。

②提供全额顺丰快件服务，高端产品提供顺丰快件服务。

③为会员提供优先送货服务。

以上与物流配送相关的服务，大家可以酌情采用，通过提升买家的购买体验来提升推广效果。

10.客服回复的速度和准确性。

如果客户要求店内客服，客服回复是否及时，回复是否准确，也会影响单品转化率。

下面是一些操作建议。

具体内容:①优化自动回复，尽量简洁明了，覆盖店铺活动，及时更新。

②提示客服产品培训，复用快捷短语的功能③加强客服产品培训，提高客服回复的准确率。

④在流量查询比较低的时期，大促期间可以启用机器人客服，尽量做好消费者咨询的回复。

⑤查看所有订单的订单内容和收获信息，也是体现商家专业性的操作。

⑥优化客服在线时间，交通高峰时段增加人工服务。

⑦针对特殊产品做好安装说明、操作说明和特殊留言，避免后期售后和差评。

⑧及时提示未付款订单的付款，提高订单付款的转化率。

通过以上操作，可以全面提升客服预付款的转化率，进而提升推广效果。

1.店铺和单品的活动想提高单品转化率和店铺转化率。

在商店里做一些促销活动会有很好的效果。

当网购者在站内浏览时，其中一些是潜在需求。

比如我浏览了一双运动鞋，但是近期没有需求。

过段时间我打算再去买。

这时候看到了一款喜欢的运动鞋，正在参加一个划算的活动。

折扣真的很吸引人，还有一个50元起。

这是一个典型案例。

通过购物活动刺激潜在需求。

单品推广引入的流量，必然会导致一部分购买需求并不迫切的买家，所以我们可以通过合理设置店铺和单品活动，充分表达产品的性价比，引导消费者下单。

常见的促销活动形式有:店内优惠券、限量赠品、抽奖活动、包邮活动、新品活动、清仓促销等。

这些单品活动也有利于流量转化数据的推广。

当我们观察到单品转化数据下降时，就可以检查促销活动是否结束。

在这篇文章中，我们提供了一些方法来提高推广项目的转化率。

可以根据自己物品和店铺的实际情况综合选择。

只有提升了促销品的点击转化率，才能提升直通车推广的投入产出比。

推荐:利用直通车从零开始打造单品爆款店铺。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc633。