淘宝顾客收到包裹外包装好，但是里面商品破损，是谁的责任？

         好几个顾客都收到商品破损，但是没有办法提供外包装照片，他们说外包装好的，就签收了，包装袋子已经丢了，发现收到的商品是破损的，都是大面积的破洞，因为我们家商品都是自己再三检查，自己包装的，这种情况根本不会出现，我是卖男装的，卖的是夹克，照片上都是大面积的破洞磨损的，仿佛出了车祸才能损坏成那样他们都拍了商品破损的照片，但是都不能出示快递包装袋，这种情况，该如何证明这个商品到底是谁弄坏的？该如何证明这个破损的商品是不是我家出去的？说不好是自己在实体店买的疵品到网店来换个好的其实我最担心的就是同行做的，把他们自己家里的瑕疵库存到我这边来换成好的不知道这种情况淘宝平台有没有好一点的处理方式？也想问问大家碰到这样的情况都是怎么处理的                

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