关于新增《淘宝网“视频教学”服务说明》的公示通知
2022-03-01| 10:37|发布在分类/|阅读：296
敬爱的淘宝网卖家们： 为了营造更好的购物环境，提升消费者的购置体验，平台拟新增“视频教学”效劳，契合条件的卖家和商品可申请展现视频教学效劳标识，并抵消费者实行该效劳。
现就此调整向大家公开征集意见。 此次规则变卦于2021年4月30日停止公示通知，将于2021年5月7日正式生效。 主要变卦点：1、新增《淘宝网“视频教学”效劳阐明》，规则了效劳的准入、效劳请求、不实行效劳的处置等；2、调整《淘宝平台争议处置规则》，视频教学效劳的争议问题遵照《淘宝网“视频教学”效劳阐明》。详细变卦内容： 《淘宝网“视频教学”效劳阐明》 新增 第一条【定义】“视频教学”效劳，是指当买家购置带有“视频教学”效劳标识的商品后，可在确认收货后15天内联络卖家并向卖家申请该效劳；卖家应于买家申请后的7天内提供运用该商品的根底教学视频。教学视频方式仅限淘宝视频或淘宝直播。 第二条【卖家准入】契合以下条件的淘宝网卖家，可申请参加“视频教学”效劳： （一）胜利入驻“淘宝酷动城”； （二）签署视频教学效劳承诺书。 第三条【商品准入】胜利参加“视频教学”效劳的酷动城卖家，其以下类目的商品将自动在商品详情页等地展现“视频教学”效劳标识： 一级类目 二级类目 运动/瑜伽/健身/球迷用品 除“赛事留念品”、“电子竞技”、“运动紧急用品”、“其它运动用品”以外的其他二级类目 户外/登山/野营/游览用品 除“户外服装”、“洗漱清洁/护理用品”、“游览便携配备”、“户外鞋靴”以外的其他二级类目 自行车/骑行配备/零配件 全部 电动车/配件/交通工具 全部 第四条【买家申请条件】买家下单购置时，商品带有“视频教学”效劳标识的，可在确认收货后15天内联络卖家并向卖家申请“视频教学”效劳。 第五条【卖家效劳请求】卖家承诺提供 “视频教学”效劳的，应于买家申请后的7天内，经过淘宝视频或淘宝直播方式，提供运用该商品的根底教学视频。 第六条【卖家违规处置】卖家未按规则实行“视频教学”效劳的，将依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺处置。 第七条【争议处置】卖家未按规则实行“视频教学”效劳的，且商品完好的，淘宝网将支持买卖退货退款，因退货产生的合理运费由卖家承当。 第八条【溯及力】商品退出“视频教学”效劳前产生的订单仍适用该效劳。 《淘宝平台争议处置规则》 变卦前 变卦后 第六章 附则 第七十六条 淘宝活动对买卖双方争议处置有特殊请求的，依照特殊请求处置。 第六章 附则 第七十六条 淘宝活动或特殊效劳对买卖双方争议处置有特殊请求的，依照特殊请求处置。 规则解读： “特殊效劳对买卖双方争议处置有特殊请求的”，包括但不限于以下特殊请求： 《淘宝网“视频教学”效劳阐明》。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2021年4月30日
现就此调整向大家公开征集意见。 此次规则变卦于2021年4月30日停止公示通知，将于2021年5月7日正式生效。 主要变卦点：1、新增《淘宝网“视频教学”效劳阐明》，规则了效劳的准入、效劳请求、不实行效劳的处置等；2、调整《淘宝平台争议处置规则》，视频教学效劳的争议问题遵照《淘宝网“视频教学”效劳阐明》。详细变卦内容： 《淘宝网“视频教学”效劳阐明》 新增 第一条【定义】“视频教学”效劳，是指当买家购置带有“视频教学”效劳标识的商品后，可在确认收货后15天内联络卖家并向卖家申请该效劳；卖家应于买家申请后的7天内提供运用该商品的根底教学视频。教学视频方式仅限淘宝视频或淘宝直播。 第二条【卖家准入】契合以下条件的淘宝网卖家，可申请参加“视频教学”效劳： （一）胜利入驻“淘宝酷动城”； （二）签署视频教学效劳承诺书。 第三条【商品准入】胜利参加“视频教学”效劳的酷动城卖家，其以下类目的商品将自动在商品详情页等地展现“视频教学”效劳标识： 一级类目 二级类目 运动/瑜伽/健身/球迷用品 除“赛事留念品”、“电子竞技”、“运动紧急用品”、“其它运动用品”以外的其他二级类目 户外/登山/野营/游览用品 除“户外服装”、“洗漱清洁/护理用品”、“游览便携配备”、“户外鞋靴”以外的其他二级类目 自行车/骑行配备/零配件 全部 电动车/配件/交通工具 全部 第四条【买家申请条件】买家下单购置时，商品带有“视频教学”效劳标识的，可在确认收货后15天内联络卖家并向卖家申请“视频教学”效劳。 第五条【卖家效劳请求】卖家承诺提供 “视频教学”效劳的，应于买家申请后的7天内，经过淘宝视频或淘宝直播方式，提供运用该商品的根底教学视频。 第六条【卖家违规处置】卖家未按规则实行“视频教学”效劳的，将依照《淘宝网市场管理与违规处置标准》违犯承诺处置。 第七条【争议处置】卖家未按规则实行“视频教学”效劳的，且商品完好的，淘宝网将支持买卖退货退款，因退货产生的合理运费由卖家承当。 第八条【溯及力】商品退出“视频教学”效劳前产生的订单仍适用该效劳。 《淘宝平台争议处置规则》 变卦前 变卦后 第六章 附则 第七十六条 淘宝活动对买卖双方争议处置有特殊请求的，依照特殊请求处置。 第六章 附则 第七十六条 淘宝活动或特殊效劳对买卖双方争议处置有特殊请求的，依照特殊请求处置。 规则解读： “特殊效劳对买卖双方争议处置有特殊请求的”，包括但不限于以下特殊请求： 《淘宝网“视频教学”效劳阐明》。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘宝网的支持与关注！ 淘宝网 2021年4月30日
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