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淘宝买家投诉在不合理评价之列，属于故意的，怎么处理？

159****4542楼主|2019-11-21|16:32|发布在分类 / 恶意问题|阅读：6035

根据事实依据，我们认为是明显不合理故意给的差评，因为事情经过是。买家买了我们家一件衣服，发货之后，商品已经在运输途中，买家却申请仅退款，我们拒绝了买家退款，告知需要等衣服退回来才能给买家退款，买家随后在旺旺辱骂我们客服，带有辱骂的语言，然后又拍下了其他款式衣服，到货之后给了我们两个差评，认为是因为买家先是提出不合理的请求，让我们不退货的情况下先退款给他，没有同意，造成的买家故意给差评，为什么这种情况投诉不成立

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