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    淘宝好评评论文字差评能修改吗?淘宝商家如何处理恶意好评?

    2022-06-22 | 15:58 | 发布在分类/ | 阅读:3631

    一些买家在和商家沟通无果后,会通过恶意好评的方式进行评价,那么淘宝好评评论文字差评能修改吗?淘宝商家如何处理恶意好评?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

    好评评论文字差评.jpg

    图1 好评评论文字差评

    1、淘宝买家给予的好评和好评内容是无法进行修改和删除的,若之前消费者给予的中差评,在沟通以后愿意进行修改,也要提醒买家在修改为好评时,将评价的内容一并进行修改。且中差评修改为好评只有一次机会,修改完成以后也无法重新评价。对于淘宝好评评论文字差评能修改吗?淘宝商家如何处理恶意好评,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing051。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

    2、对于一些恶意中的不合理评价,商家可以通过【千牛卖家中心】-【恶意行为投诉中心】进行投诉,投诉成立以后相应的评价也会折叠处理。若申诉不成功可能是以下原因导致的:

    (1)买家并未利用评价要挟,谋取不正当利益和额外的钱财;

    (2)卖家在和买家协商无果,意见未达成一致导致的好评中有差评内容。

    (3)买家因对店铺服务不满或者对商品存在争议。

    3、大多数情况下买家给出恶意好评,是对商家处理问题的态度不满意或者对宝贝本身有意见,遇到这种情况需虚心处理商品和店铺服务等问题,而不是误认为消费者是恶意差评师,能协商处理就协商处理。若遇到恶意差评师或者同行恶意好评的情况,可以收集旺旺聊天截图等凭证进行投诉。

    好评评论文字差评网图.jpg

    图2 好评中的差评内容

    淘宝好评评论中的文字差评是无法进行修改的,且无法进行删除,建议商家遇到消费者对服务和商品有意见时,及时和消费者取得联系,并合理的处理好售后投诉问题

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