买家申请小二介入后支持买家退货退款，淘宝商家该如何维权？

         买家收货20来天以质量问题（机器漏水）申请小二介入，淘宝支持买家退货退款，退回的机器发现有人为切割的地方。目前我们已拒收并拒绝退款。现在淘宝要开红章证明，物流说这个问题和他们没关系不给开。我不知道这种...                

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