淘宝卖家该怎么设置客服？如何设置淘宝客服才能提高工作效率？

         2)店铺服务助手模式：首先设置机器人自动应答，把夜间12点后的咨询都整理在离线信息，等待第二天客服人工分流到上班账号2)可以在关联性问题添加快递时间、发货快递、关注领取的优惠券链接、活动链接都是可以添加的，消费者就会点击我们第一个空格编制的短语(不建议过长，需要突出利益点)，第二个空格是解释语像客服分流、快捷短语、自动回复等都都是可以极大提高客服工作效率的，希望淘宝卖家能好好的运用这些设置，最后也希望各位卖家的生意是越做越好第一行为店铺消费者进店首句回复的自动快捷语，首先我们可以在这条快捷语进行设置(设置店铺欢迎语、活动时间以及内容)，这样消费者进来之后可以大致的了解店铺的一些基本情况2)售后账号是不需要设置分组，设置了分组如果没有挂起，系统会分流咨询到售后账号如果没及时接待就会影响响应时间以及回复率1)关闭服务助手模式，选用代理账号：这里就可以增加早班的客服，系统在夜间12点后的分流，隔天这个早班的客服上线就会自动分流到账号进行接待一、快捷回复语：1、快捷短语的使用是表格导入的形式，由三部分组成：编码、内容、分组，相对应的内容设置好后，导入到旺旺快捷语，即可使用，快捷语的内容详细消费者也看得清楚二、自动回复语设置：1、自动回复：在千牛平台搜索-团队管理-自动回复(不同状态的首次快捷语)1)团队快捷语：已经设置团队快捷语权限账号设置，设置之后其余账号都修改不了3)关联性问题建议设置3-5个，不建议设置太多不然就会造成很长的一条自动回复语                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

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