淘宝商品已使用10多天，买家以质量问题申请退货退款，怎么办？

         本店经营国内自主品牌腰带，有商标证授权书，一件代发（没有进货发票）。 有客户在本店买了条腰带用了10多天，因表皮有摩擦痕迹（见附图）申请退货退款，本店拒绝后买家                

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