淘宝店铺的转化率维持在多少算合格?具体是怎么计算的?
xm_小木屋|2022-06-30|11:21|发布在分类 / 不懂瞎问|阅读:5858
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一个差评影响一半的转化一点不夸张,看看这个真实案例,一个差评顶到第一位了,手淘显示也是第一位置,当天转化率和销售额直接降了一半,当天处理完之后,第二天恢复正常,后来还有一次这种情况,所以你能看出差评的影响了吧,真的一点不夸张,现在很多人买东西喜欢看中差评,总觉得好评都是假的,我感觉有时候我在犹豫一件东西要不要买的时候,总会挑点毛病出来制止我买,所以我就会去看差评,一看到有差评那我就跟自己说,这东西不行有差评,不买了,然后就打消念头了我觉得这东西很值得研究,举个例子,我是年出去上学拥有了自己的一台笔记本电脑,那时候买键盘还送了清洁软胶,很多人叫软么么,当时觉得这东西太难用了,清洁电脑也清洁不干净,也和冬天有一定关系,太硬,有残留,然后就扔了,但是从去年这东西重新翻红了,也不能说翻红,就是有个店重新做爆了,可能是我不太关注这块,不知道算算一直热卖的,从我个人来看是比之前要好,但是不是说产品有什么升级,而是把他的用途重新给定义了,之前主打键盘清洁,现在主打汽车内饰清洁,汽车狭缝比键盘还是要大,这个清洁效果比键盘好多了,这样一下就突出了自己的这个卖点,爱车的男士女士这点很难受,想弄干净,但也不能一脏就洗车吧,这东西还是比较好用的,尤其现在汽车保有量这么大,还有推广上面,抖音确实太强大了,这几方面成功让这个翻红了,所以你对于你的产品要有清晰的定位,能一下抓住这部分人的痛点和兴趣点,不断去挖掘每天安排一个人,然后统计一些订单手机号,最好是能电话联系,如果买家明确表示不愿意,不要再进行骚扰,对于联系内容你可以卖卖惨,说遭遇同行恶意评价了什么的,不要让真实买家对你产品产生质疑,避免他再次回购的流失,所以这个话术还是要仔细思考,只要你产品没什么问题,买家用着好,配合的还是要多一些,很多人还都是比较想占这种小便宜,配合一次,一顿午饭钱就出来了,也要有明确的价值体现才能激发他配合的欲望第二:遮挡差评这也是一个很重要的用途,不管你产品多好,性价比多高,总归避免不了一些改不掉删不掉的差评,这个具体都懂,不多说了,而且这种差评旺旺都是很恶劣,而且权重还是很高的,因为很多人买东西就喜欢看差评,所以这个很容易顶到第一条或者手淘详情第一条前台展示那个,看图上面的这样的,你觉得会对你的购买决策产生多大的影响我的建议是利用老客户来做,相信平时经常购物的你也会收到这样的短信,小弟有考核任务,今天完不成就被炒鱿鱼,希望能给个星好评等等,也有接到电话的,这种都是在做评价或者,这也是你可以利用的方法,虽然不是每一个人都会和你进行配合,但是个人里面有个真实晒图,五六个评分就足够了,积少成多,利用老客户可以做两件事,是维护,这种情况只要求打星就可以,是写真实评价和真实晒图晒视频,这种一般都是要进行一些补偿,该补的还是要补的每条评价旺旺右边的三个点点一下就出来这个没有帮助,然后这条评价底部有点赞和评论关于转化率也好爆款也好,最主要的还是产品质量要好,更多的人还是希望能买到质优价廉的东西,价格这个可以直接体现价值,二质量很重要的体现方式还是在图片上,好评也只是辅助而已,所以产品的视频主图和详情就是很关键的了这就是我总结的“理论”,总结一下,一个好的详情一般都是要包含这些东西,首先展示出来你的产品,然后细节上面展示出来,然后针对不同人群的用法,还有不同场景的展示,然后最后再用活动来击垮买家心理,售后保障巩固购物欲望和好评,有问题先联系客服,没有解决不了的问题在什么地方或者场景下使用福利,店铺或产品的优惠活动担保,也就是售后保障产品关联先来看:这一个毋庸置疑,肯定是介绍出产品是什么东西,让别人先知道你是他们正在寻找的东西,举个最简单的例子,我想买新鲜黄桃,但是我搜索出来的有黄桃也有黄桃罐头,显然黄桃罐头我不会去点,所以如果你是卖黄桃的,那你是不是铁定不会用黄桃罐头的图,所以主图详情你还是要解释清楚,这是新鲜黄桃,不是罐头,但是你可以用来做罐头,反正就是要简单明了告诉别人你就是他们搜索出来并且想买的东西,主图不要什么细节图,也不要说不明白这个我就不分开讲了,统一来说,首先你还是要明确你做好评的目的,是引导购物还是遮盖差评还是去做买家秀,然后你还要知道评价的规则和权重计算方式,对于买家而言,可以操作的是确认收货之后进行评价,淘宝上面有好评中评和差评,天猫只有一个评价,同时伴随着评价的是星的打分,中评和差评可以改,星的评价打上了就不可以再变动,也不能删除重打第五点:福利顾名思义就是店铺的优惠活动,我有什么样的福利给到你,现在淘宝基本上把消费者的购物观念给培养出来了,每个人基本上都有一定的购买能力,所以很多人再淘宝购物也不只是想要便宜,更多的是想占更多便宜,所以有时候活动的吸引力是击垮他内心方向最重的一拳,这个活动设置上,我更倾向于优惠券,小赠品,避免直接降价打折,一个直接降价给人感觉你这东西就值这个价格,你是故意提高出价来卖的,降了价还会给你要赠品,而且还有一点,也不是每个人都领券,有些人看到能接受的价格直接就付款了,也没有领券之类的,这样也是增加了利润,一般的人不领券,就等于优惠券面额砍一半,而且对你品牌价值也是一个维护
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