淘宝店铺的卖家的合法权益在哪里维权？怎么操作？

         买家在我这边买了一个U768控制器，我给买家联系地址没有回应，电话显示停机，但是我当天还是按买家地址发货，收到好几天给我申请退款，说质量问题，我旺旺联系，不回话，打电话要不关机，要是就不接电话，那我就旺旺给买家地址退货，14号传的顺丰单号，一直到15号晚上才显示顺丰取件，周日上午我不在，顺丰送到我店里面，晚上6点多我回到店面打开看了买家把我新的主板留下，换成他以前旧的主板，把我上面U768标签撕掉然后粘在这个旧主板 ，还是我的包装 说明书 数据线，退给我，我申诉，淘宝说你已经代签，不支持，作为一个卖家，对这样事情真是无助，淘宝竟让这种买家，悲哀？                

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