淘宝买家签收半个多月后说有多处污渍申请质量问题售后怎么处理？

         都签收将近20天了，来说给他发了一件别人穿过的脏衣服，衣服袖口多处有明显脏污，给他补贴5元还说钱不够，就来申请售后换货，是不是来讹钱的，我可以拒绝吗                

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