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淘宝店铺的买家退款理由填写材质不符/材质造假，怎么办？

xm_梦耀起航凯楼主|2019-11-13|12:13|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1809

请教一个问题:有一个顾客对产品不满意，实际上产品质量很好，顾客把皮筋翻过来内部拍照，说内部不平整，（外部卖相好，无瑕疵），弹性也很好，顾客申请退货退款，邮费有我们承担，被我们拒绝，顾客已经要求淘宝介入，这些都还好，奇葩的是顾客申请退款原因是材质不符/材料造假，淘宝要求我们提供发票实物拍照，还有质检报告，普通的皮筋哪有这些？有没有大神可以帮忙指导一下

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