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淘宝顾客要求全额退货退款，然后再赔偿200块钱，如何处理？

十九克拉楼主|2019-12-09|12:05|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：10143

请问下大家，有个顾客，昨天下单的，要求今天收到货，我当时承诺可以发顺丰没问题，但是因为快递员下单时填错区，导致今天没收到，要明天才能收到件。于是顾客提出要求，要赔偿200块钱损失，并且退货退款，宝贝的订单价格才190元。请问我该如何处理？我说赔他50元，然后退货退款，他不答应。

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