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淘宝短视频投诉影响店铺吗？到底会怎样？

2022-03-04|15:05|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：431

现在投诉店铺的方式很多，由于淘宝有了短视频，所以，有些顾客会以淘宝短视频的形式去投诉，那这会对电影产生影响吗?这也是不少商家担心的地方所以，那么，今天我们就来聊下，淘宝短视频投诉的话题。

淘宝短视频投诉影响店铺吗？到底会怎样？.jpg

到底会怎样?

被投诉只要积极解决，通常不会对店造成影响。店主通常都会遇到各种侵权等投诉，遇到不要置之不理，要积极去处理，把问题化解，把矛盾解决是唯一的做法，如果处理不了也可以找申诉举证，问题处理妥善是不会影响店的，如果不去处理会受到处罚的。

另外如果卖家本身的短视频被人盗用了也是可以发起投诉的，形式如下：

1、发起人：受到权益侵害的人。

2、被投诉范围：头条、哇哦、猜你等。

3、内容地址获取：点内容，“分享--复制链接”，粘贴内容链接后，找到链接url中“contentId=xxxxxx”，后面的12位数字即为内容id。内容地址具有，不可改。

手机端如发起遇到情况，可以按下面方式操作：

1、获取内容地址，侧点“分享”，选择“复制链接”，粘贴内容链接后，找到链接url中“contentId=xxxxx”。

2、按下面格式，替换内容id，链接在电脑上打开，在这个页面扫码，手机侧开启举报https://market.m.taobao.com/apps/market/content/index.html?contentId=内容id

3、点“---”，选择“举报”，选择“侵”，发起流程即可。

此外，买家被投诉，客服会进行查实，然后要根据看投诉内容来进行相应的处理。如果客服判定你是无责的，对你是没有影响的。可以传购买的物品的质量图，客服判定你赢了，那个评价就不会删，如果是恶意评价，客服就会删了评价。

如果判定是恶评后，受到的影响有：

1.可以进行协调，如果协调成了，则可以“撤销”投诉。或者，若5天内，被投方已申诉，由于误会造成的不良评论，经核实，并对已做出的评价进行撤销或修改后，投诉也可被“撤销”。

2.如果评价中涉及污言秽语，辱骂，违反精神风貌的言语，一经核实，删评，对评价方作警告30天，限制发布品1天，限制购买1天，取消评价权。

其实，短视频投诉如果不及时解决肯定是会影响店铺的，但是如果积极的去沟通解决，能够处理好自然不会店铺造成特别大的赢，如果解决不好，被处罚当会受处罚或者是扣分等等，因此，建议大家还是要重视投诉。