淘宝买家收到货后拆封要退货，影响二次销售了，要全额退款吗？

         买家收到货后拆封，又要退货说保质期有问题，可是产品保质期到2021年，我举证后淘小二判定退货退款，已经影响二次销售，我是否要全额退款？                

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