淘宝评价管理，投诉操作错误导致不通过怎么办？

         买家索要好评返现，拒绝掉后恶意差评。直接点击投诉评价，没有“不合理评价”这个选项，选择其他项确定就自动投诉了。结果不通过，怎么办？以前都有不合理评价，并提示上次凭证的，现在导致无法第二次投诉了。谢谢。是升级千牛后，评价管理-投诉主评-直接没有了“不合理评价”选项。以后都涨经验了，在规密种投诉即可。如上的找客服小二人工处理了，提供投诉编号；投诉记录；订单记录；聊天记录等，人工提交受理。期待两三天后能成功。一个无好评返现就恶意差评的对一个新品，影响太大了。销量直接掉成渣。                

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