淘宝遇到一个，产品被买家整坏，恶意退款，淘宝介入胜算多少？

         买家把产品用坏了，说是收到就这样，明明就是想坑我们，我们这边没有发票，签收的单找到了，买家正常签收的，找淘宝介入会有问题吗？                

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