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淘宝买家收到后拍照片来说商品上面有一道划痕，来问我们怎么办？

刘儒彦楼主|2019-11-23|11:22|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：1227

我们确认发出的商品表面是没有问题的，而且商品发货中是包裹的非常严实，不会存在快递摔的，因为要是快递摔的外面的箱子不会好好的，我们的商品包装是，商品放在礼盒里面，礼盒上下左右都有泡棉包裹着商品，礼盒外面还有气泡膜包裹，然后是5层纸箱装，买家收到后拍照片来说商品上面有一道划痕，买家来问我们怎么办，为什么这样，这样的情况大家会怎么处理

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