淘宝客服在活动前要做哪些准备？淘宝商家该如何提升客服效率？

         当然这不是说客服接待量250人是顶峰,而是说如果想做好转化率和客单价都比较好的情况下，最好单个客服单日的接待量不要超过250人，如果是售后订单的处理速度那么一天接待200人左右是一个客服的顶峰值1、根据UV的询单占比做初步招聘方案一般按照一个客服的正常打字速度，每天单个客服的售前接待量最好能控制在250人左右，如果过高就很难做好销售搭配第二类：是任意一个客单价比同行高一倍左右利润好的产品，这类产品非常重视产品和服务,如果咨询过多会因为服务不够周到,导致该有的客单价得不到应有的服务,会导致DSR评分太低,从而影响品牌的形象加强打字速度的练习一般如果双11当天你的流量计划超过一天20万UV的时候,你的客服打字速度均值必须在90个字以上(每分钟),最好在100个字以上才能应对这些咨询量在淘宝经营店铺的商家都知道，一个店铺要想得到用户的喜爱和依赖，除去产品本身的质量过硬之外，也离不开客服的服务态度和专业度客服主管要提前把大型活动的工作流程变成文字,或者把大型活动的快捷短语全部编辑成文字短语,导入到金山打字通练习打字,在练习的过程当中不仅提高了打字速度,还学到了很多知识点以上就是淘宝客服在活动前的准备有哪些以及具体介绍的相关内容这类产品客单价高,需要付出更多的精力去和客户沟通很多的细节,如果每天的接待量太大会导致转化率降低什么类目的产品客服咨询接待不能过高呢那么，淘宝客服在活动前的准备有哪些                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

新开淘宝店没有成交流量怎么做推广才会有更多自然成交？

若想做好天猫店铺转让过户，必须怎样做？

淘宝买家确认收货很久了，要求售后退款怎么办？