淘宝店应该怎么做运营，怎么做好售后服务，怎么维护客户？
高端水性漆|2020-09-25|11:03|发布在分类 / 店铺管理|阅读：7166
四、沟通培训1、标准语音/常见问题：我相信每个人都一定遇到过这样的情况:两个客服人员在同一个商店问同一个问题，但得到了两个不同的答案，然后你开始犹豫是否要买它上海网店托管因此，售后和部分售前人员必须有明确的沟通记录，并做好交接工作，以方便客服在后面快速解决买家的问题一、客户服务心理培训：我发现有些客服人员非常害怕买家的问题，导致询价单的转换非常差解决这种情况的唯一办法是让她真正肯定自己的产品，让他知道世界上没有完美的产品，并且不要认为当产品出了问题或者顾客询问产品的缺点时，标准的答案是在欺骗别人在这样的情况下，选择网店创业的人也逐渐增加，而在网店运营中大家也都能了解客服的专业性，那怎么培养出一位优秀的京东店铺客服此外，如果一些专业问题被客服回答错误，导致售后服务，损失一定是商家造成的2.竞争产品的知识：每个商店也应该这样做，根据谁更了解对手，把自己的产品和竞争对手的产品放在一起，进行优势和劣势的比较分析，然后制定标准的演讲技巧由于京东的客户服务面向全国的人群，有各种各样的人，所以你遇到各种各样你讨厌的人的机会大大增加了，但是作为一个客户服务，你不能得罪客户三、产品知识培训1、存储产品知识：我相信每个人都在做这个内容关键是如何灵活使用它
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