淘宝618快件太多了，所以丢件的概率要比平日高出很多，那丢件是如何赔付的?无论你是淘宝买家还是淘宝卖家，这篇文章值得你好好看看，会对你们有帮助的。

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1、如果是买家，这种情况是卖家和物流之间的事，可以不必担心。让卖家联系快递公司，同时申请延迟收货，这期间让卖家重新发货。如果不想买这家店铺的货物了，可以申请全额退款。只要没有收到货，就不需要负任何责任，随时可以申请退款`把钱从支付宝拿回(因此建议用支付宝-安全)。

2、如果是卖家，可以投诉快递公司，凭运单号和买家没收到货的凭证要赔偿，具体怎么赔，各快递公司不一样，有的货物双倍赔，有的原价赔，还得看做没做保价，这里面有很多人为因素需要协调。

退货丢件如何赔偿?

淘宝上退货是买家寄出物品到卖家指定地址。这种情况不涉及到卖家(卖家没有收到)，只是买家和快递公司之间的问题。

所以买家需要和快递公司进行交涉，让快递公司按快件的价值赔偿损失。你可以联系快递公司客服，说明快递丢失的情况，向对方索赔。

若快递公司没有积极解决索赔失败，可以到国家邮政局投诉网站http://sswz.spb.gov.cn填写具体快递丢失情况、寄件人详细信息、快递公司信息等内容对该快递公司进行投诉，一般在一个星期内便会有快递公司的人出面解决此事。

而快递一般在没有保价的情况下，若丢件的快递公司只赔偿快递费用的3倍金额，若有保价，则按保价金额如实赔偿。

淘宝618快递丢件，淘宝买家应当主动联系卖家来处理，一般丢件的话，快递物流信息是好几天都停止不动的。丢件了，淘宝买家是可以要求卖家退款或是补发的，而卖家可以联系快递公司索赔。

淘宝618期间支持退换货吗？有什么新规定？

淘宝举行618活动，最开心的莫过于消费者了，因为有各种优惠可以领取，这个时候买东西是非常划算的。不过，如果收到的货物不是我们以为的样子，活动期间是否可以退换货呢?

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一、支持退换货吗?

活动期间是可以退换货的。

购买淘宝618商品之后觉得不满意，那么可以申请卖家退款，在结算支付的时候，使用什么付款方式，退款会以支付的路径退到你的账户里。

如果付款的时候使用淘宝618优惠券和购物津贴的，那么优惠券会一并退回，如果优惠券还在有效期内是可以重新再次使用的。

如果花呗已经完成了还款，所退金额就回到支付宝余额里面。

买家可以在交易订单状态为“买家已付款”或者是 “卖家已发货”时，可以根据自己的收货时间及货物情况，随时申请退货退款操作，如果是交易状态为“交易成功”的，那么在交易成功的0—15天内，找到对应的订单，点击【申请售后】—【退货退款】即可。

二、退货做了哪些调整?

消费者在申请退款时往往不知道退款的种类。因此，为了更好地了解退款类型，减少退款类型的错误选择，对天猫订单平台和消费者退款申请页面进行了文案优化和调整。

1、详细的调整内容如下：

对消费者退款申请页面中的【选择服务类型】文案，做出了调整，值得注意的是，此次文案的调整对实际的退款类型、流程、退款处理都不会造成影响，也不会对退款管理、退款处理工具(如智能托管)的查询和使用产生影响。

因此商家们不用担心，但如果商家在店铺使用的工具，如千牛回复消息、店小蜜配置话术、消费者教程等内容中涉及退款文案介绍的话，商家需要做相应的调整。

2、文案的页面也进行了调整

3、具体优化内容(此次仅对天猫订单调整)

A:由仅退款调整为我要退款(无需退货);

B:退货退款调整为我要退货退款;

C:换货调整为我要换货;

4、调整后，对商家来说，有哪些细节是要注意的呢?

只对调整了消费者申请页面的文案，退款类型是没有调整的，即【我要退款(无需退货)】就是原来的【仅退款】，所以并不影响到退款的处理流程和规则。

商户家显示的页面，如退款管理、退退款详情页和退款处理工具，保持不变，还是保持原始退款类型。

淘宝618活动是支持退换货的，就跟我们平时购物一样，对商品不满意就退或者换。一般都是退我们在订单里面支付的实际金额，红包和券也都是退的，不过，能不能用就要看它们的有效期了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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