外包的天猫电商客服岗位职责是什么？都能做些什么？

         外包天猫客服岗位职责1、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2、负责进行有效的客户管理和沟通3、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况5、负责发展维护良好的客户关系6、负责组织公司产品的售后服务工作7、按照要求每天填写《网络部客户咨询表》和《网络部成交记录表》8、熟悉公司的产品和深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来外包天猫客服职责(售前)1 进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)2 查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到外包天猫客服：电商客服岗位职责是什么1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答外包天猫客服工作职责怎么规定外包天猫客服岗位职责1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立淘宝店铺的客服工作没有想象中的那么简单轻松，很需要严谨的态度和细致的心思4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护3 售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询4 客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单9、不断提高自己的销售能力(销售语言，销售技巧)10、工作责任心11、每月底都要制定出自己下月的工作计划和销售目标，以便在推广的同时，稳定老市场，稳定基础销量所以下面，对外包天猫客服工作职责有一个明确的规定                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝新店怎么快速打开销路？淘宝新店怎么推广商品？

淘宝店铺氛围图是什么？淘宝店铺氛围图有什么要求吗？

淘宝售后客服话术大全，淘宝售后客服话术介绍