淘宝商家该如何回复买家的追评？淘宝商家该如何解释比较好？

         宝贝里有一个好评然后追评，料子非常舒服 2018年04月13日 20:47颜色：墨蓝色 尺码：39(15 170/96A) 有用 (0) [追加评论] 大家千万不要买，衣服偏大，颜色和图片不一样，又那么贵，我都后悔买了，又不能退，料子也不好 确认收货后 2 天追加 [掌柜回复] 收到货包装配件吊牌不在了，下水洗过穿过，退换货匀不受理，这样的货也能退换，再发给其它客人，是不负责任的。就算你给了我们中差评，也认了，后面他又在手机版追评里评价了3条，说质量差不要买不能退货后悔死了什么的，影响大吗?这几天一直不卖了                

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