淘宝店铺的买家不能和我联系了，怎么回事？

         大概1-2周前有客户电话我的时候和我说在旺旺上联系不了我，我还以为是个例，也没去关注，直到昨天，有客户和我反应，他们用电脑端的旺旺不能和我这个账号聊天，甚至打字都不能，打开我的账号聊天界面后想关都关不了...                

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