几个同地区的淘宝买家恶意拍下产品，然后退款投诉，怎么办？

         有两个买家故意在我店铺里分别买下十几个同样的杯子！等我发货他们签收后故意申请了仅退款 我就没退给他们 我让他们先退货他们不肯发他们旺旺也不回 结果又一个单子我退给他钱 他却投诉给淘宝又...                

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