淘宝卖家发错货，买家申请假冒品牌退款退货，怎么解决？

         因卖家发错货，买家申请假冒品牌退款，及时联系买家很多次，却一直拒绝更改，如果拒绝退货申请，买家申请小二介入，该提供什么证据怎样操作，才会判支持卖家呢                

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