淘宝买家下单说要恶意差评，我不给发货还投诉我，怎么处理？

         今天有个买家来，偏远地区要我包邮，我说不能包邮。然后又要指定快递，我说只能发默认快递。处于买家角度考虑我就说了一句让他去别家店铺看一看，然后买家就发火了，故意拍                

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