淘宝买家收货十天后，以不成立的理由申请退款怎么处理？

         有个卖家号在我小店购买商品后，在发货后的第十六天，直接申请退款，我们客服联她，她说买大了，问她为什么这么多天才申请，他说收到货后没看，这理由让人很难接受                

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