淘宝商家跟买家说没货了但是她不肯申请退款，这怎么办？

         我跟买家说没货了但是她不肯申请退款，这怎么办。不理他吗？他会不会投诉我。他刚下单我就跟他说没货了让他申请退款。因为他是来捣乱的。                

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