淘宝卖家遇到买家差评，诬陷我们的产品有毒，如何处理？

         我们家是做做药丸的工具的，已经经营了两三年，前两天遇到一个极品买家给了差评，写了一大堆文字，说我们家的产品有毒，有甲醛。看到差评后第一时间旺旺上沟通，不回应               

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